Vào hai giờ sáng ở một phòng cấp cứu, người tiếp nhận bạn gần như chắc chắn chưa từng nghe tên căn bệnh của bạn. Toàn bộ việc chuẩn bị là để xử lý tình huống đó.
Thẻ hoặc tờ thông tin mang theo
- Tên chẩn đoán đầy đủ.
- Hai ba điều quan trọng nhất người mới cần biết.
- Những gì cần tránh.
- Thuốc đang dùng.
- Tên và số của bác sĩ chuyên khoa.
- Luôn để trong ví và cho người thân biết.
Hãy hỏi bác sĩ chuyên khoa những gì nên ghi ở dòng thứ hai và thứ ba, vì một số bệnh hiếm có điểm mà người không biết dễ xử trí sai.
Túi đồ chuẩn bị sẵn
- Bản tóm tắt và hồ sơ.
- Thuốc đang dùng trong hộp gốc.
- Đồ dùng cá nhân cơ bản.
- Sạc điện thoại.
- Danh sách số liên hệ.
- Để ở chỗ ai cũng lấy được.
Khi tới nơi
- Đưa tờ thông tin ngay khi được tiếp nhận.
- Nói rõ đây là bệnh hiếm và đề nghị họ đọc.
- Đề nghị liên hệ với bác sĩ chuyên khoa của bạn.
- Nêu những gì cần tránh trước khi bất cứ gì được làm.
- Đừng cho rằng họ đã biết.
Khi bạn không nói được
- Người đi cùng cần biết phải nói gì.
- Thông tin viết sẵn thay bạn lên tiếng.
- Cân nhắc đeo vòng hoặc thẻ nhận dạng y tế.
- Cho nhiều người trong nhà biết thông tin này ở đâu.
Giữ liên lạc với bác sĩ chuyên khoa
- Báo cho họ biết bạn đang nhập viện.
- Đề nghị hai bên trao đổi trực tiếp.
- Hỏi họ có khuyến cáo gì cho tình huống này.
- Điều này thường thay đổi cách xử trí.
Một cuộc gọi giữa bác sĩ trực và bác sĩ chuyên khoa thường giải quyết được nhiều thứ hơn hàng giờ giải thích của gia đình.
Trong thời gian nằm viện
- Xác nhận lại thuốc mỗi khi có người mới.
- Hỏi về mọi thứ được đưa vào cơ thể.
- Ghi lại những gì đã xảy ra mỗi ngày.
- Hỏi tên và vai trò của những người tham gia.
- Hỏi ai là bác sĩ chịu trách nhiệm chính.
Nói mà không gây căng thẳng
- Bắt đầu bằng việc đưa thông tin chứ không tranh luận.
- Nói rằng đây là hướng dẫn từ trung tâm chuyên sâu.
- Đề nghị họ xác nhận lại với chuyên gia.
- Giữ giọng hợp tác ngay cả khi lo lắng.
- Phần lớn nhân viên y tế tiếp nhận tốt khi được trình bày rõ ràng.
Khi bạn thấy điều gì đó không ổn
- Nói ngay chứ đừng chờ.
- Bạn biết cơ thể mình hoặc con mình rõ nhất.
- Nêu cụ thể điều bạn quan sát được.
- Đề nghị gặp người phụ trách nếu cần.
- Nhiều nơi có quy trình cho việc gia đình nêu lo ngại.
Khi ra viện
- Rà lại toàn bộ danh sách thuốc.
- Hỏi rõ thuốc nào mới, thuốc nào ngừng, thuốc nào đổi liều theo đơn.
- Xin bản tóm tắt đợt nằm viện.
- Hỏi dấu hiệu nào cần quay lại.
- Hỏi khi nào cần tái khám và với ai.
- Gửi tóm tắt cho bác sĩ chuyên khoa và bác sĩ gia đình.
Thời điểm ra viện là lúc phác đồ thuốc dễ bị thay đổi ngoài ý muốn nhất, nên việc rà lại rất đáng làm trước khi rời khỏi.
Khi phải nằm viện dài ngày
- Sắp xếp người thay phiên ở cùng.
- Mang vài đồ quen thuộc từ nhà.
- Giữ vài thói quen hằng ngày.
- Hỏi về khu vực dành cho gia đình.
- Hỏi nhân viên xã hội về hỗ trợ chỗ ở cho người nhà.
Những đợt nằm viện kéo dài bào mòn cả gia đình theo cách mà một đợt ngắn không làm được, và người ở cùng thường kiệt sức mà không nhận ra. Chia ca rõ ràng và để mỗi người có thời gian về nhà ngủ đủ là điều cần được sắp xếp chủ động chứ không nên để tự nhiên.
Sau khi về nhà
- Cập nhật hồ sơ và dòng thời gian.
- Cập nhật tờ thông tin nếu có gì thay đổi.
- Ghi lại điều gì đã diễn ra tốt và điều gì không.
- Dùng nó để chuẩn bị tốt hơn cho lần sau.
Chuẩn bị cho phẫu thuật có kế hoạch
- Báo cho đội phẫu thuật về bệnh hiếm từ sớm.
- Đề nghị họ trao đổi với bác sĩ chuyên khoa.
- Hỏi về những lưu ý liên quan tới gây mê.
- Hỏi về thuốc nào cần ngừng hoặc tiếp tục.
- Hỏi về theo dõi sau mổ có gì khác không.
Một số bệnh hiếm có những lưu ý đặc thù về gây mê hoặc về hồi phục sau mổ mà đội phẫu thuật cần biết trước chứ không phải phát hiện trong lúc làm. Việc kết nối hai bên từ sớm là điều bạn có thể chủ động làm và nó thường thay đổi cách chuẩn bị của cả ê kíp.
Tóm lại
Người tiếp nhận bạn ở phòng cấp cứu gần như chắc chắn chưa từng nghe tên bệnh của bạn, nên thông tin viết sẵn là thứ quan trọng nhất. Hãy hỏi bác sĩ chuyên khoa những lưu ý cấp cứu nào cần ghi vào. Một cuộc gọi giữa bác sĩ trực và bác sĩ chuyên khoa giải quyết được nhiều hơn hàng giờ giải thích. Và rà lại danh sách thuốc trước khi rời viện, vì đó là lúc phác đồ dễ bị thay đổi ngoài ý muốn nhất.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên mang gì khi đi cấp cứu?
Bản tóm tắt một trang, danh sách thuốc, và số liên hệ của bác sĩ chuyên khoa.
Nhân viên cấp cứu có biết về bệnh của tôi không?
Thường là không. Đó là lý do thông tin viết sẵn lại quan trọng tới vậy.
Tôi có nên đề nghị họ liên hệ bác sĩ chuyên khoa không?
Có, và hãy cung cấp số liên hệ cụ thể để việc đó dễ thực hiện.
Cần lưu ý gì khi ra viện?
Rà lại danh sách thuốc và hỏi rõ những gì thay đổi so với trước khi vào.